2023年11月9日下午，由中國消費(fèi)者報(bào)社主辦的“創(chuàng)造良好營商環(huán)境 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益座談會”在河北省秦皇島市隆重召開。康姿百德集團(tuán)董事長李銀祥作為優(yōu)秀企業(yè)代表，受邀出席本次座談會，并就“三個(gè)月無理由退貨推行四年來取得的成果”進(jìn)行了交流和分享。

三個(gè)月無理由退貨，放心消費(fèi)在行動(dòng)

       本次座談會受到了各級市場監(jiān)管部門的高度重視和支持，來自國家市場監(jiān)管總局有關(guān)司局、中國消費(fèi)者協(xié)會、河北省及河北省部分地市市場監(jiān)管部門和消費(fèi)者組織負(fù)責(zé)人、以及在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面貢獻(xiàn)突出的優(yōu)秀企業(yè)代表，共同出席了本次座談會，圍繞為消費(fèi)者營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行深入探討。在座談交流中，大家一致認(rèn)為“三個(gè)月無理由退貨”承諾實(shí)實(shí)在在地讓消費(fèi)者免除后顧之憂，為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心做出了積極嘗試和大膽探索。同時(shí)，這一舉措也為河北省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，起到了很好的引領(lǐng)示范作用。

座談會現(xiàn)場

       中國消費(fèi)者報(bào)社副總編輯杜長紅在會議中強(qiáng)調(diào)，近年來，各級市場監(jiān)管機(jī)關(guān)積極加強(qiáng)營商環(huán)境建設(shè)，為經(jīng)營者創(chuàng)造公平競爭的外部環(huán)境，推動(dòng)了經(jīng)營者積極探索高質(zhì)量保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新路徑。康姿百德提出的“三個(gè)月無理由退貨”就是有益的探索，也是良好營商環(huán)境建設(shè)的結(jié)果。企業(yè)提出高于法律法規(guī)要求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，表明了企業(yè)對消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。希望康姿百德在實(shí)踐中不斷完善服務(wù)體系相關(guān)內(nèi)容，積極踐行承諾，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

       康姿百德集團(tuán)董事長李銀祥說道，“康姿百德積極響應(yīng)國家的政策號召，落實(shí)市場監(jiān)管總局、中國消費(fèi)者協(xié)會要求和號召的‘七日無理由退貨’。為了更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，康姿百德在‘七日無理由退貨’的基礎(chǔ)上自我加壓，于2019年5月在整個(gè)寢具行業(yè)率先承諾三個(gè)月無理由退貨。這一承諾不僅保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也達(dá)到了凈化整個(gè)寢具市場環(huán)境的良好效果。四年多的時(shí)間，我們深刻體會到，盡管承諾三個(gè)月無理由退貨增加了經(jīng)營成本和難度，但也向消費(fèi)者展現(xiàn)了我們對產(chǎn)品和服務(wù)的自信與負(fù)責(zé)，產(chǎn)品銷量有增無減，產(chǎn)品復(fù)購率穩(wěn)步提升，品牌知名度和美譽(yù)度也進(jìn)一步提升?！?/span>

康姿百德集團(tuán)董事長 李銀祥

       李銀祥董事長還表示，“三個(gè)月無理由退貨是在嚴(yán)格質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上提出的?！?strong>康姿百德自2004年成立以來，極其重視消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，始終嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不惜代價(jià)提高產(chǎn)品品質(zhì)，不惜代價(jià)把利潤數(shù)次投入到產(chǎn)品研發(fā)之中，不惜代價(jià)為客戶提供真正安全有用的產(chǎn)品，來不斷滿足客戶的消費(fèi)需求，真正做到了產(chǎn)品和服務(wù)并重，進(jìn)一步提升了消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和認(rèn)可度?？底税俚乱矐{借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的服務(wù)體系，贏得了全國消費(fèi)者的一致好評。

       李銀祥董事長還強(qiáng)調(diào)，為了避免產(chǎn)品二次銷售的可能，“三個(gè)月無理由退貨”退回的床墊會全部進(jìn)行銷毀處理，雖然這樣做增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，但和成本提高相比，我們更看重的是企業(yè)的信譽(yù)，和對消費(fèi)者權(quán)益的有力保護(hù)。我們向消費(fèi)者鄭重承諾，康姿百德不僅會堅(jiān)持推行三個(gè)月無理由退貨，同時(shí)，也會堅(jiān)決杜絕退貨產(chǎn)品流入市場，即使增加企業(yè)成本也在所不惜。

公證處出具的床墊銷毀公證書

       康姿百德堅(jiān)持誠信經(jīng)營、推行“三個(gè)月無理由退貨”政策，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等行為，得到了與會領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和認(rèn)可。

領(lǐng)導(dǎo)參觀，見證企業(yè)實(shí)力

       11月9日上午，與會代表來到康姿百德科技園和康姿百德康復(fù)醫(yī)療中心現(xiàn)場交流。大家先后參觀了康姿百德集團(tuán)科技展廳、制造中心、研發(fā)中心、醫(yī)用磁感應(yīng)康復(fù)治療系統(tǒng)以及醫(yī)療中心各科室，并現(xiàn)場了解了“三個(gè)月無理由退貨”實(shí)施四年多的落實(shí)情況。

與會領(lǐng)導(dǎo)參觀康姿百德科技園

與會領(lǐng)導(dǎo)參觀康復(fù)醫(yī)療中心

       通過本次參觀交流，與會代表充分了解了康姿百德集團(tuán)品牌戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以及對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把控等方面的情況，并高度認(rèn)可康姿百德康復(fù)醫(yī)療中心的建院理念、服務(wù)宗旨、戰(zhàn)略布局及核心技術(shù)。同時(shí)，大家一致認(rèn)為“三個(gè)月無理由退貨”相關(guān)承諾和公示非常完備，落實(shí)四年成績顯著，值得肯定和推廣。

       康姿百德深知，只有積極承擔(dān)企業(yè)的主體責(zé)任，對廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)，切實(shí)把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，強(qiáng)化自律意識，才能確保企業(yè)長遠(yuǎn)而穩(wěn)定的發(fā)展。未來，康姿百德將繼續(xù)堅(jiān)守誠信經(jīng)營的理念，努力提高產(chǎn)品品質(zhì)，不斷探索維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的各項(xiàng)舉措，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，為打造良好的市場環(huán)境做出更多的貢獻(xiàn)！

       座談會實(shí)況《中國消費(fèi)者報(bào)》已在20231120期第4版專題報(bào)道。 

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