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康姿百德20周年的故事--山西地區(qū)專賣店員工代表

文章來源:?????發(fā)布時(shí)間:2024-10-18?????點(diǎn)擊:1611

       今年是康姿百德集團(tuán)成立20周年。在20年的發(fā)展歷程中,有這樣一群人,他們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)管理過程中,深刻貫徹以客戶為中心的理念,始終把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)融于門店經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié),也因此得到了客戶的贊賞和認(rèn)可。他們就是康姿百德專賣店的員工。本期和您分享的是康姿百德山西地區(qū)專賣店員工代表的故事。

 

 

三個(gè)月無理由退貨

客戶購(gòu)物無憂

 

       在加入康姿百德之前,何穎就被公司承諾的“三個(gè)月無理由退貨”吸引,開始以為這只是一個(gè)噱頭,根本不敢相信有企業(yè)敢這么做,但是后來發(fā)現(xiàn),康姿百德用實(shí)際行動(dòng)證明了這不僅僅是一句口號(hào),而是對(duì)廣大消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的承諾。

 

       何穎說道:“我常和客戶們說,我不僅是一名店員,也是康姿百德產(chǎn)品的使用者。因?yàn)槲易约河弥?,在入職公?年的時(shí)間里陸續(xù)給家里人買了19張床墊。更因?yàn)橛小齻€(gè)月無理由退貨’的保障,讓我對(duì)自身產(chǎn)品更加自信,也讓我更加自信地把產(chǎn)品介紹給每一位客戶。因?yàn)槲抑溃幢憧蛻粼谫?gòu)買后有任何不滿意,都有充足的時(shí)間進(jìn)行無理由退貨,這個(gè)承諾極大地減輕了客戶的心理負(fù)擔(dān),讓他們不用擔(dān)心后續(xù)的售后問題。”

 

       她還說道:“個(gè)別客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)會(huì)有猶豫和擔(dān)憂,而三個(gè)月的退貨期給了他們一個(gè)試錯(cuò)的機(jī)會(huì),讓購(gòu)物變得更加安心。這種無憂的購(gòu)物體驗(yàn),大大提高了客戶的滿意度。許多客戶不僅自己購(gòu)買了產(chǎn)品,還主動(dòng)向親朋好友推薦我們的產(chǎn)品和服務(wù),形成了良好的市場(chǎng)口碑?!?/span>

 

 

門店面積越來越大

客戶也越來越多

 

       李麗紅加入康姿百德已經(jīng)有10年時(shí)間了。當(dāng)時(shí)想找份工作,來到專賣店面試時(shí),發(fā)現(xiàn)店面設(shè)計(jì)整潔、有序,非常注重細(xì)節(jié),這讓她覺得公司是很正規(guī)的,進(jìn)一步了解公司和產(chǎn)品后,決定加入康姿百德。

 

       讓李麗紅印象深刻的是,一個(gè)老客戶曾和她說“我的第一張康姿百德床墊就是從你手里買的,現(xiàn)在使用10年了,我也看著門店從原來的300多平米升級(jí)到現(xiàn)在的1200平米,看到門店的客戶人數(shù)在不斷增多。這說明康姿百德的產(chǎn)品是真的好?!崩铥惣t還說道:“還有很多客戶說我們的門店像大型賣場(chǎng)。每當(dāng)有客戶贊揚(yáng)我們店面產(chǎn)品陳列有序,購(gòu)物環(huán)境感覺整潔時(shí),讓我心里感覺非常自豪,這無疑是對(duì)我們工作的一種肯定。”

 

       李麗紅說道:“客戶常常和我反饋說,康姿百德不僅產(chǎn)品好,店面也高端、大氣,讓他們覺得在這樣的環(huán)境下購(gòu)物很舒適、愉悅。今后,我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定‘以客戶為中心’的核心價(jià)值觀,努力提高服務(wù)水平,讓康姿百德的產(chǎn)品成為更多消費(fèi)者的選擇?!?/span>

 

       專賣店員工不僅是康姿百德的中堅(jiān)力量,更是品牌傳播的使者。他們的精神是對(duì)康姿百德“以客戶為中心”企業(yè)核心價(jià)值觀的最好詮釋,是康姿百德不斷發(fā)展的動(dòng)力源泉,激勵(lì)著每一個(gè)康姿百德人,為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

 

       康姿百德20周年專賣店員工的系列故事會(huì)持續(xù)推出,讓我們一起期待其他地區(qū)專賣店員工代表的精彩故事吧!

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